Provincia
08:57 | 27/07/2012
Telefonía y TV al tope de denuncias de consumidores
El titular de esa cartera, Cristian Breitenstein explicó que en los primeros 6 meses del año se recibieron alrededor de 30.000 denuncias "de las cuales el 29 por ciento pertenecen al sector de comunicaciones".
El titular de esa cartera, Cristian Breitenstein explicó que en los primeros 6 meses del año se recibieron alrededor de 30.000 denuncias "de las cuales el 29 por ciento pertenecen al sector de comunicaciones, seguido por tarjetas de crédito con un 18 por ciento y electrodomésticos con el 7 por ciento".
De acuerdo a las estadísticas, las principales consultas que se registraron en la línea 0800-222-9042 de la Dirección Provincial de Comercio del Ministerio, corresponden al área de servicios de comunicaciones con un total de 7.818 llamados que abarcan 3299 por telefonía móvil; 1.973 por telefonía fija; 1.724 por TV por cable y 822 por Internet.
En el rubro telefonía e internet, los reclamos se efectuaron por la mala prestación del servicio, problemas con el aparato o el chip y errores en la facturación y, en el servicio de TV por cable, ante la dificultad para dar la baja, cortes del servicio y el aumento de tarifas.
En segundo lugar, se ubican las quejas por las tarjetas de créditos con un total de 4.862 llamados ante la facturación y cobros indebidos, gastos no reconocidos, no emisión de resúmenes, dificultades para cancelar el servicio y entrega de plásticos sin previa solicitud.
Además, se registró un 7 por ciento de llamadas con 1.910 consultas relacionadas con el no reconocimiento de garantías, deficiencia en el servicio técnico de electrodomésticos y la entrega de bienes defectuosos.
El resto de las denuncias corresponden al área de alimentos, indumentaria, vehículos, bancos, financieras y prepaga.
El titular de la cartera productiva destacó el rol que ocupa Defensa del Consumidor "en sintonía con las políticas que desarrolla el Estado, para que consumidores y usuarios asuman una participación activa en la defensa de sus derechos" .
(Télam)
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