19/06/2019
Ante las quejas de los usuarios por los fuertes aumentos de
los planes de ahorro para la compra de autos 0 KM, la Defensoría del Pueblo
bonaerense irá a la Justicia al entender que las automotrices llevaron adelante
diferentes maniobras que violarían la Ley de Defensa al Consumidor.
"Recibimos casos en que las cuotas que aumentaron un
300% en un año y que representan hasta la mitad del salario de quien tiene en
un plan de ahorro. Es una situación desesperante que se agrava mes a mes, por
lo que es necesario encontrar alguna solución a este drama", aseguró el
Defensor del Pueblo, Guido Lorenzino.
En primer lugar, el organismo considera que el
comportamiento de las concesionarias viola el artículo 42 de la Constitución
nacional, que protege de manera expresa los intereses económicos de los
consumidores.
A su vez, la Defensoría puso en foco en una serie de
prácticas abusivas que llevaron adelante las empresas para definir el
incremento del monto final de las cuotas, que generaron una alteración de las
condiciones que los consumidores tuvieron en cuenta al momento de contratar el
plan y que hoy las torna prácticamente imposibles de pagar.
Además, el organismo considera que existe una
"distorsión discriminatoria" entre los precios de lista que pagan los
ahorristas frente a los precios con bonificaciones que día a día se promocionan
en las concesionarias, ya que aquellos modelos bonificados no son los mismos
que se comercializan a través de los planes de ahorro.
"Un mecanismo que se creó para aumentar las ventas
resulta hoy una trampa para los consumidores, ya que no pueden afrontar los
aumentos de las cuotas. El ahorrista se encuentra desprotegido y sin poder
hacer nada para cambiar esta situación, por lo que resulta necesario que se
modifique este esquema que se parece más a una estafa legal que a un plan de
ahorro", sostuvo Lorenzino.
Para apoyar su intervención, la Defensoría envió pedidos de
informes a la Inspección General de Justicia de la Nación, a la Dirección
Provincial de Comercio y a las empresas que administran los planes de ahorro de
todas las automotrices, con el objetivo de recabar toda la información
necesaria, además de la intervención de las autoridades competentes ante las
situaciones denunciadas.
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