Apremiante. Morosos acumulan hasta 7 acreedores distintos para sobrevivir: Defensoría intermedia con bancos y billeteras virtuales

Dolores Ayerdi, coordinadora del Area de Usuarios y Consumidores de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, alertó que la situación de mora en las familias es "grave", con casos donde se acumulan deudas con hasta 7 acreedores distintos, generando una pelota que parece interminable, lo que redunda en una "apremiante" complicación para la diaria.

En su mayoría, son personas con trabajo estable las que "no están pudiendo afrontar todo el cúmulo de deudas que tienen sin que su vida cotidiana se haya afectado", préstamos que lejos de cualquier aspiraciones superflua o suntuosa, se toman para "llegar a fin de mes".

"Es una cadena que se va haciendo cada vez más complicada y más interminable, porque al no poder afrontar la deuda con un acreedor se toma otra deuda, y otra, y se va generando el cúmulo", explicó Ayerdi en un reportaje de LA VOZ DE TANDIL.

Preocupan además los actos de hostigamiento que perpetran algunos acreedores, "no sólo con los deudores sino con las familias de los deudores, con los compañeros de trabajo, exponiéndolos a situaciones muy humillantes que además van en contra de sus derechos", manifestó la coordinadora. Muchas veces, el apriete viene de los estudios jurídicos que compran las deudas a los bancos, pasado un determinado plazo.

Ayerdi trabaja hace 15 años en la Defensoría bonaerense y nunca vio algo parecido: "esto es totalmente inusual. Por eso la preocupación y la decisión de Guido Lorenzino, el Defensor del Pueblo, de armar esta suerte de registro de familias endeudadas de la Provincia para poder acompañarlos en el pago de la deuda, que sea de una manera razonable, de una manera pagable, sin estos intereses usureros que estamos teniendo", manifestó luego.

A UN CLICK: ASIMETRÍA TOTAL

Que los usuarios de billeteras virtuales como Mercado Pago y otras tengan a un solo click la posibilidad de endeudarse implica que "no se conocen muchas veces las condiciones o se leen muy por arriba. Uno en general, cuando pide un préstamo, porque tiene una necesidad, no está en condiciones de negociar los términos del préstamo. Rige una relación de asimetría total, acepta eso porque sI intenta negociar otra cosa el préstamo no existe", analizó la coordinadora.

"Tenemos muchas personas que además ni siquiera tienen muy en claro cuánto es lo que deben en total, cuál es el total de la deuda y a quiénes le deben. En este registro (Defensoría) estamos viendo que hay personas que tienen deuda con un solo acreedor, pero hay muchas con 4, 5, 6, 7 acreedores. La idea es asesorar a estas personas, ordenar toda esa información, decirles efectivamente cuánto es lo que se debe. Les preguntamos cuánto es lo que pueden pagar por mes para empezar a salvar estas deudas porque la idea no es que se deje de pagar, sino que la idea es apelar a personas que quieren cumplir con sus compromisos pero de una manera razonable", introdujo Ayerdi.

"APELAMOS A LA BUENA VOLUNTAD DE LAS ENTIDADES"

El mecanismo de la Defensoría es apelar a la colaboración de las entidades acreedoras, es decir, no se obliga ni se impulsan acciones judiciales. "Lo que proponemos nosotros es, una vez que analizamos la deuda de cada una de las personas, intentamos negociar con los acreedores apelando a su buena voluntad. En algunos hay buena respuesta, en otros no", marcó la vocera. La posibilidad de hacer reclamos colectivos resulta inédita en este sentido.

"En este momento tenemos ese registro abierto para que las personas puedan completar a través de un formulario que está en internet, y una vez que completaron esos datos, los que están protegidos por el sistema de protección de datos, o sea que nunca se van a difundir, la Defensoría se contacta con la persona para pedirle alguna documentación mínima que sí o sí necesitamos para poder avanzar con la gestión, que tiene que ver por supuesto con una copia del DNI, una copia del recibo del sueldo si es que tienen un trabajo en blanco, si la deuda fuera con tarjetas de crédito copia de los últimos tres resúmenes de la tarjeta, datos sensibles que están protegidos", insistió Ayerdi.

MÁS DEL 70 % CON TRABAJO ESTABLE E HIJOS A CARGO

La estadística que maneja Defensoría bonaerense marca entre los morosos un 70 % trabajando en relación de dependencia, con ingresos estables, y un 75 % tiene hijos a cargo.

Y un dato saliente: cuando les preguntan a los ciudadanos que arrastran más de 3 meses sin poder asumir sus obligaciones crediticias, por cuánto podría destinar de sus ingresos al pago de una cuota, la brecha es muy grande: en un virtual caso del que debe 600.000 pesos, sólo puede abonar 200.000 pesos.

¿ENTRE PRIVADOS?

A propósito de la narrativa oficial de Javier Milei sobre un presunto problema entre "privados" donde el Estado no debe meterse, la entrevistada respondió que la Defensoría "claramente va en otro sentido, las personas están tomando estos préstamos porque no pueden sostener su vida cotidiana, porque no llegan a fin de mes, porque no pueden hacer las compras en el supermercado, no es una cuestión de privados, porque vamos a pretender que las personas dejen de comer, porque no les alcanza el dinero, no va por ahí. Son obligaciones contraídas y deben ser asumidas, pero también entendemos que las condiciones son realmente muy difíciles, por eso nos ponemos un poco de intermediarios, para intentar que esto se pueda pagar de una manera razonable y que las personas tengan derecho a una vida digna donde no sean hostigados, donde puedan llegar a fin de mes, poder comer, educarse, disfrutar y no tener que vivir con este peso tremendo", evaluó la coordinadora.

TANDIL: DÓNDE ACUDIR

Las personas en situación de mora que viven en Tandil y la zona pueden dirigirse a la delegación de la Defensoría en Garibaldi 854, de lunes a viernes de 8 a 14, o llamar al teléfono 0800-222-5262.