Oficina del Consumidor. Consejos para usuarios que formarán parte de la migración de Movistar a Tuenti

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Tandil informó a la comunidad que una parte de los usuarios de Movistar comenzará a pasar a Tuenti, la marca con la que Metrotel ingresará al mercado de telefonía móvil. El traspaso se enmarca en las condiciones impuestas a Telecom para aprobar la compra de Telefónica de Argentina, y alcanza a unos 6 millones de líneas móviles y 200.000 accesos de internet fija. Cabe aclarar que no todos los clientes de Movistar serán migrados, algunos permanecerán en Telecom.

Desde esa dependencia comunal señalaron que la migración es automática y gratuita y que según informó la propia empresa, los clientes alcanzados no tienen que realizar ninguna gestión ni trámite, no deben cambiar la SIM, mantendrán la calidad del servicio, el crédito disponible y la modalidad de pago elegida; y conservarán las condiciones de su plan, o estas serán mejoradas.

A su vez, informaron que el proceso será gradual y por etapas. Las comunicaciones individuales a los usuarios comenzaron el 19 de octubre y se extenderán hasta fines de noviembre.

Por qué hay que estar atentos

Desde la OMIC alertaron que los períodos de cambio como este, suelen ser aprovechados por delincuentes para engañar a los usuarios.

Si alguien se comunica con usted por este tema, tenga en cuenta que:

· Nadie puede cobrarle por migrar su línea.

· Ninguna empresa legítima le pedirá claves, contraseñas, datos bancarios ni códigos de verificación recibidos por mensaje (SMS o WhatsApp).

· No debe ingresar a links ni descargar aplicaciones que lleguen por mensaje y prometan "completar" o "confirmar" el cambio.

· No debe aceptar urgencias del tipo "si no actualiza hoy, pierde su línea". El cambio es automático.

· No debe entregar fotos de su DNI ni datos personales a quien lo contacte de forma espontánea.

Qué hacer ante la duda

· Corte la comunicación y no responda el mensaje.

· Comuníquese usted por los canales oficiales de Tuenti: App Tuenti, *700, 0800-321-0700 o WhatsApp +54 9 11 2272 8588.

· Si recibió un pedido sospechoso o ya brindó datos, cambie sus contraseñas, avise a su banco o billetera virtual si corresponde y radique la denuncia.

· Para consultas, reclamos o asesoramiento, puede acercarse a la OMIC de Tandil.

La OMIC de Tandil es un espacio pensado para informar y asesorar a los consumidores sobre sus derechos.

Para consultas acercarse a Chacabuco 383 PB, de lunes a viernes de 8 a 14 hs., por mail a omic@tandil.gov.ar o telefónicamente a 0800-333-0477.