Locales. Comerciantes de Avenida Colón reclaman a Telefónica que normalice el servicio

Aseguran que hace más de una semana que las líneas están inhabilitadas y esto está causando graves perjuicios, especialmente en el sector comercial, porque se caen muchas operaciones vía posnet. Manifestaron que se han hecho varios reclamos y que la empresa de telefonía no ofrece respuestas.

La farmacéutica Liliana de Araquistain, titular de la farmacia La Mutual, relató a La Voz que "desde el miércoles pasado estamos sin las dos líneas de la farmacia. En el vecindario casi todos los comercios y casas de familia están sin líneas por un problema de Telefónica que no sabemos cuál es".

La profesional indicó que "no nos han dado ninguna explicación a pesar de todos los reclamos. A una semana, seguimos sin servicio. Y no es solo esta manzana, sino en la otra cuadra también. Nos dicen que se está solucionando, pero la solución no llega".

En principio, de Araquistain sostuvo que entre los vecinos de Colón al 1300 y 1400 tiene contacto de que sufren problemas con el servicio, aunque indicó que "sé que en la zona de Machado tampoco tenían teléfono, así que posiblemente es más amplio de lo que nos imaginamos".

"Los clientes reclaman porque las líneas dan siempre ocupadas; y lo segundo, es que nos afecta a todos en la parte económica, porque el 90 % de las operaciones son con tarjeta de crédito. Y al no haber línea, no podemos hacer el cobro", explicó la comerciante, quien se mostró preocupada también, "por la época del año en que nos ocurre, en estas fechas se vende mucha regalería y no podemos brindar el servicio. Es un perjuicio para el cliente y un grave perjuicio económico para nosotros, porque no podemos trabajar".

La farmacéutica se empezó a movilizar en el vecindario y anticipó que "lo primero que quisimos fue hacerlo público, pero también vamos a iniciar acciones hacia Telefónica, en Defensa del Consumidor y donde haya que presentarse, porque no puede ser que las grandes empresas hagan lo que quieran con los usuarios".

"NOS OCASIONA MUCHOS PROBLEMAS"

Por su parte, el propietario del Supermercado Martín, ubicado a pocos metros de la farmacia, reafirmó que en su comercio "desde el martes de la semana pasada estamos sin teléfono. Hice la denuncia al 0800 de Telefónica, me pasaron con Técnica y me dijeron que iban a ser 72 horas, pero hasta ahora va una semana y sigo sin servicio".

"No puedo cobrar con tarjeta y no tengo internet. Esto nos ocasiona muchos problemas y perdemos ventas. Mucha gente no entiende y piensa que no quiero cobrar con la tarjeta", manifestó el comerciante.

"Lo único que pido es que se acercan las fiestas y no puede ser que no pueda trabajar con la tarjeta", reclamó, pidiendo una urgente solución.