Locales. Denuncian a empresa de telefonía móvil por falencias del servicio en la zona rural

Vecinos de la zona rural, principalmente de las localidades de María Ignacia Vela, Gardey y Azucena, denunciaron deficiencias en el servicio que presta la empresa de telefonía móvil Claro. Tomó intervención la oficina de ayuda al consumidor ya que a pesar de los inconvenientes las facturas siguen llegando.
En diálogo con AM 1560, durante el programa Cada Mañana, la representante de la Oficina Municipal de Información al Consumidor -OMIC-, María Belén Latorre, señaló que en su dependencia llegó una denuncia, encabezada por el delegado de la localidad de María Ignacia, donde dice que "todos los usuarios de la empresa Claro siguen recibiendo la factura a pesar que desde el primero de junio no cuentan más con el servicio".
La funcionaria explicó que en varias oportunidades se pusieron en contacto con dicha firma para ver si se podía revertir la situación. Previo a eso, añadió que se fue a constatar que efectivamente el servicio estaba cortado y "fue notificada la empresa Claro para que en un plazo no mayor de 5 días conteste por escrito a que se debe la interrupción del servicio".
Según manifestó el inconveniente con la falta de señal se generó a partir que la antena que tenía dicha empresa en la localidad de Barker, y que le daba cobertura a esa zona rural, sufrió la interrupción del servicio.
El problema se habría producido porque el titular del campo en donde estaba ubicada la antena no llegó a negociar el nuevo contrato de locación con la empresa de telefonía.
"Lo que se hizo fue una imputación a la empresa por una infracción al artículo 19 de la Ley 24240, que es la normativa de Defensa al Consumidor, por la no prestación del servicio. Por estas horas se está esperando que la empresa haga su descargo correspondiente y se defienda", indicó María Belén Latorre.
Mientras tanto, el malestar de los vecinos se acrecienta ya que las facturas siguen llegando, y en algunos casos son elevadas ya que pertenecen a teléfonos corporativos.
Desde la OMIC se le ofreció a las casi cincuenta personas que realizaron la denuncia interceder ante la empresa para que se liberen los equipos y se dejen de mandar las facturas.
Por otra parte, además, se le pidió al resto de los habitantes de la zona rural que tienen el mismo inconveniente que hagan la denuncia correspondiente en la OMIC para lograr que las gestiones "tengan más fuerza".
Cabe destacar que en la Provincia ya hay antecedentes de situaciones similares que derivaron todos ellos en darle la "derecha" al reclamo impulsado por los usuarios.