La Región. El Derecho del Consumidor abordado desde la mirada jurídica argentina y española

Juan Ignacio Cruz Matteri, árbitro nacional en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, es el coordinador de esta propuesta que pone a debate una temática que involucra a diversos actores sociales: "en la actualidad, los consumidores más afectados, al igual que el gran caudal de casos, pertenecen a los sectores más vulnerables de la sociedad: la gente de avanzada edad, los niños, niñas y adolescentes, sectores con baja escolarización y grupos familiares con bajos ingresos.

Dentro de este panorama, el derrotero de los casos es verdaderamente amplio pero podemos enumerar algunos de los más reiterados: planes de ahorro, préstamos, estafas bancarias, compras a distancia (vía telefónica o web), contratos abusivos, falsas ofertas, todas ellas prácticas que no son aceptadas y reputadas por nuestro ordenamiento jurídico.

Con el incremento de otros patrones de consumo (sobre todo, a partir de medios digitales y telefónicos) ¿aparecieron nuevas problemáticas o se profundizaron las que ya se registraban?

Sí, lo que enumeramos en el punto anterior será materia de los paneles diseñados para este primer encuentro. El objetivo de estas Jornadas Iberoamericanas también es mostrar la experiencia de cómo es la dinámica negocial de las partes en el conflicto: cuál es el punto óptimo de estas tratativas y cuáles son los problemas habituales en los que se encuentran consumidores y profesionales del Derecho, en el complejo camino de llegar a un acuerdo. Por esa razón, hemos armado mesas de debate bien plurales, para poder abordar las múltiples dimensiones de la problemática. En mi caso, lo fundaré con la experiencia como abogado litigante y como administrador de justicia siendo Arbitro Nacional.

Cómo coordinador de la jornada, ¿cuáles son los principales objetivos que se trazaron a la hora de diseñar esta iniciativa?

El objetivo principal es crear jornadas de capacitación en consumo que tengan continuidad y que, tanto a participantes como disertantes, nos permita crecer profesionalmente como también ver el Derecho desde otro sistema normativo similar. ¿Por qué desde el Departamento Judicial de Azul? Por la impronta vanguardista del Derecho que ha demostrado tener la institución que preside Gastón Argeri y, además, Azul es ciudad Cervantina, ya es un puente natural de unión entre América del Sur y España.

 Programación completa

Martes 18 

Palabras de apertura a cargo del Dr. Gastón Argeri, presidente del C.A.A.

1º Panel: Perspectivas actuales del Derecho del Consumidor

Consumidores hipervulnerables, a cargo de Sebastián Barocelli, director nacional de Defensa del Consumidor.

Acción ejecutiva de pagarés de consumo, a cargo de María Belén Japaze (España)

Consumo y crédito inmobiliario, a cargo de Irene Bruzon Cid (España)

Jueves 20 

2º Panel: Litigio en materia de consumo 

Lucro cesante en consumo, a cargo de Pedro José López Mas (España)

Daño punitivo, a cargo de Jorge Rossi

Expositor: Dr. Jorge Rossi, Arbitro del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC)

Estudio de procesos judiciales de consumo, a cargo de Juan Ignacio Cruz Matteri, Arbitro Nacional en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.