Locales. La Usina dio respuesta a más de mil reclamos y consultas por SMS

Desde su implementación, hace poco más de un mes, la Usina recibió más de mil consultas y reclamos a través del servicio de mensajes de texto, una novedosa prestación tecnológica que facilita el contacto con los vecinos. Con sólo enviar un mensaje de texto al 2293-346899 los usuarios pueden consultar sobre el saldo de su factura o realizar reclamos por falta de suministro residencial y alumbrado público.
La Usina de Tandil dio rápida respuesta a más de mil consultas y reclamos a través de los SMS, desde la implementación del servicio a fines de febrero pasado, marcando de esta manera la muy buena inserción en la comunidad de este canal de comunicación adicional con los usuarios.
Cabe destacar que la distribuidora de energía de la ciudad es la primera en su tipo en la Provincia y la segunda del país en contar con esta prestación tecnológica, facilitando el contacto con los vecinos.
Esta nueva herramienta le da la posibilidad al cliente, de enviar un mensaje de texto al número que puso a disposición la Usina, para hacer un reclamo por corte de suministro en sus casas, desperfectos en el alumbrado público o para conocer el saldo de su factura.
Por cortes de suministro eléctrico, corresponde que los clientes envíen un SMS al 2293-346899 con la palabra LUZ, espacio y número de cliente, que incluye los nueve dígitos que aparecen en la parte superior izquierda de la factura. Asimismo, enviando un SMS al mismo número pero con la palabra DEUDA, espacio y número de cliente, el usuario obtendrá información relacionada con el saldo de su cuenta.
Del mismo modo los clientes pueden realizar un reclamo por fallas en el alumbrado público. Para hacerlo deberán enviar un SMS con la palabra ALUMBRADO, espacio y la dirección de la zona donde se detectó el desperfecto.
En los tres casos cabe aclarar que los SMS no tienen costo adicional, sólo el valor del mensaje establecido por la correspondiente prestadora de telefonía móvil.