Locales. Los celulares siguen encabezando el ranking de reclamos de consumidores

Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor, la responsable Belen Latorre informó que la telefonía celular sigue encabezando el ranking de reclamos por parte de los consumidores.

Lejos del primer lugar, pero con gran aumento de demandas, aparecen los bancos quienes, entre otras cosas, registraron varias quejas por cobros indebidos cuando los clientes, en vez de pagar las tarjetas de crédito vía débito, utilizaban otros medios de pago como Pago Fácil.  "Los usuarios debían pagar un incremento de 3 pesos por utilizar otras vías para abonar diferentes al débito", informó la funcionaria.

Por este motivo se interpusieron "acciones de clase", donde varias asociaciones de consumidores lograron que las entidades bancarias devuelvan los importes a sus clientes.

Latorre también hizo referencia al incremento en los reclamos por los planes de ahorro previo automotor. En este caso, las acusaciones estan en auge por las cláusulas abusivas de los contratos y por la rapidez con que se las hacen firmar a los consumidores.

La responsable de la OMIC destacó la importancia de que la gente conozca sus derechos. "Hay que agradecer que el municipio tenga una oficina que defienda sus intereses" dijo, ya que muchas veces "uno por ejemplo, se compra un celular que sale 500 pesos y no le funciona, y realmente no puede acudir a la justicia por esa cifra y es importante que esta oficina se ocupe de ese tipo de cosas".

Y concluyó, "las oficinas municipales trabajan más con el día a día, como para solucionar problemas cotidianos".

GAS

Consultada por la situación que afrontarán los usuarios este año con respecto al aumento en el servicio de gas, Latorre recordó que continúa vigente una medida cautelar "que ahora está en la Cámara Federal de Mar del Plata siendo apelada por Camuzzi", pero recalcó que existe una medida similar a nivel nacional que fue aceptada por el Defensor del Pueblo de la nacion y que "abarca a todos los argentinos".

Por este motivo, afirmó, "hasta el momento se sigue sin cobrar el cargo que generaba el decreto" de la presidenta.