Locales. "No hay muchas denuncias porque los precios de referencia están bastante altos"

Zulma Ferreyra, Directora de Relaciones con la Comunidad del Municipio, dependencia que integra la Oficina Municipal de Información al Consumidor, se refirió a la tarea de control de precios en almacenes y supermercados, que se viene desarrollando en el marco de la pandemia.

El Estado Nacional emitió una serie de precios máximos de referencia, que todos los comercios del rubro alimenticio del país, deben respetar y los precios en góndola, no deben superar los establecidos en ese listado.

El Presidente de la Nación, emitió un decreto en el que solicita a los intendentes, que se ocupen del control de esos precios, algo que desde la dependencia que conduce Ferreyra, ya se venía haciendo.

La funcionaria aclaró que "la metodología que utilizamos es a partir de denuncias, que las tomamos vía mail o telefónica".

Desde la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, las oficinas de defensa al consumidor locales recibieron actas de constatación, que es lo que deben completar quienes inspeccionan las eventuales irregularidades en los precios. "Debemos llenar esas planillas con los precios de 20 productos específicos, que tenemos que constatar y ver el precio máximo de referencia y el que realmente vemos en la góndola".

Además, Ferreyra aclaró, en contacto con La Voz, que "hacemos otro trabajo de defensa de derechos del consumidor, como advertir que hay productos cuyos precios no están en góndola, que no se respetan las distancias, que a veces los códigos están cambiados y uno llega a la caja y le cobran otra cosa, etc.".

Aseveró que en el caso de precios excesivos, hasta el momento "no tenemos muchas denuncias. Diría que bastante pocas. Un motivo puede ser que en realidad los precios máximos son bastante altos. En Tandil, en general, los precios no superan los de referencia".

De todos modos, indicó que "hubo algunos casos que nos han denunciado, con el ticket", y se ha intervenido.

También recordó que "el listado de precios máximos debiera estar en la vidriera. Igualmente, son de fácil acceso, pero debieran estar. Y como consumidores debemos tener la precaución de mirarlos".

Advirtió que en los casos de actuación de la OMIC, "hoy trabajamos mucho con recepciones de mails, pero hay una imposibilidad de poner audiencias, entonces tratamos de estar en contacto y resolverlo de una manera rápida. Si no lo resolvemos así, no tenemos elementos para sancionar, porque no podemos citar a audiencias".

También comentó que "nosotros hicimos una recorrida por almacenes de barrios y observamos casos de precios superiores al del listado, pero de otra marca. En algunos mercados venden un azúcar muy cara, pero que no está en el listado. Nosotros hablamos con el comerciante y él nos explica que el problema es lo que le cobra el mayorista".

En ese sentido, Ferreyra sostuvo que "por ahora solo visitamos a minoristas, pero tenemos la posibilidad de ir a mayoristas con esta normativa".

Actualmente, la OMIC recibe muchos reclamos, pero mayoritariamente están vinculados "al malestar de la gente por la imposibilidad de salir y pagar los servicios". Al respecto, reconoció que los mecanismos digitales de pago, "no son fáciles de hacer, con claves y códigos, no es para todos hacerlo por aplicaciones o de manera virtual".

Recordó que "hay servicios que no se van a cortar", aunque señaló que "sí teníamos un tema con las prepagas, que no se pudieron pagar y la prepaga sí te la pueden cortar. Pero mandamos mail a las administradoras locales, pedimos los CBU para que la gente pueda depositar y se fue resolviendo".

Y también aseguró que "quedaron casos pendientes en el rubro turismo, del fin de semana del 24 de marzo, con gente que había reservado y después no les querían devolver las señas. Nosotros venimos trabajando, informando, mandando mail a la hotelería, diciéndoles que lo tienen que devolver. Tardaron un poquito, pero ahora la mayoría de los consumidores nos están avisando que les fueron devolviendo el dinero".