Locales. Pasado, presente y futuro del Emporio del Soldador…

Con más de 30 años de experiencia, el Emporio del Soldador, fue testigo de muchos cambios en el sector industrial, la construcción y la ciudad. Una mirada del sector por quienes llevan adelante la empresa hoy, la segunda generación de emprendedores de la Familia Zámolo.
¿Qué cuenta la historia familiar del arranque del Emporio del Soldador?
El comienzo del negocio no fue en el local en el que funciona la empresa actualmente, sino que fue en uno mucho más pequeño ubicado sobre la misma cuadra. Tuvieron que pasar diez años hasta que se adquirió la propiedad en la cuál funciona hoy por hoy “El Emporio”, utilizándose en primera estancia sólo como depósito. Con el tiempo y mucho sacrificio se pudo construir el local actual.
Otro gran punto de inflexión para el negocio fue la apertura de la sucursal de Olavaria, una decisión riesgosa, pero a la vez una importante oportunidad, que nuestro padre supo aprovechar.
Tenemos el orgullo de decir que muchos de los clientes que nos acompañaron en nuestros comienzos, hoy en día nos siguen eligiendo.
¿Quienes llevan adelante la empresa hoy?
Es el turno de la segunda generación familiar a cargo de la conducción de la empresa. Esto nos trae mucha responsabilidad y al mismo tiempo nos motiva para enfrentar este gran desafío que nos presenta el comercio. Queremos seguir adelante y estar en pleno crecimiento, manteniendo los valores que nos inculcaron nuestros padres “Cacho” Julio César Zámolo y Maria Nélida Amezcua y la gente que lo acompañó durante muchos años, como nuestros tíos Marcelo y Norberto Zámolo.
Al mismo tiempo debemos adaptarnos a las nuevas problemáticas que presenta el escenario actual de los negocios, aplicando nuevas herramientas de gestión e incorporando profesionales de diferentes áreas, para lograr mejorar en forma contínua el servicio que deseamos brindar y que el Cliente necesita y está acostumbrado a recibir en nuestra casa.
Los hijos de “Cacho”, Silvana, Juan y Matias Zámolo, somos los encargados de llevar adelante esta nueva etapa de la empresa familiar. Donde se vive el mismo clima laboral de hace 30 años y en donde la convivencia de diferentes edades mezclan la experiencia de unos con las ganas y las nuevas herramientas de otros. Esa filosofía de trabajo informal pero responsable, hace nuestro día a día junto al Cliente que nos eligen desde hace tantos años.
¿Cómo ven el futuro de su comercio?
Nuestra visión de futuro está focalizada en brindar un mejor servicio cada día. Trabajar para una mejora contínua y así llegar a más Clientes. Básicamente, nuestro principal servicio es brindar soluciones a diferentes problemáticas relacionadas con la industria, la construcción y el hogar. Nuestro equipo de trabajo ofrece un asesoramiento técnico en vez de una venta y esto es nuestro mayor diferencial competitivo, el que queremos mantener y fortalecer aún más.
Pensar al Cliente, brindar un servicio integral y lograr que su estadía en nuestra casa sea la más positiva posible. En eso planificamos nuestros siguientes pasos y creemos que sumado al gran stock y a las marcas líderes que comercializamos, son variables muy fuertes para poder satisfacer a nuestra Clientela.
El crecimiento acelerado que vive nuestra ciudad y el avance de la construcción nos exige mantenernos actualizados y brindar las tecnologías más importantes para el sector. El fácil acceso a la información trae como consecuencia a clientes más informados, más racionales y exigentes en su proceso de compra. Es de suma importancia estar preparados a las exigencias que presentan los compradores hoy y poder dar un asesoramiento integral en tiempo y forma.
¿Cuál es su gran desafío?
Poder desempañarnos en otra ciudad, además de Tandil y Olavarría donde estamos actualmente, sumar empresas aliadas a nuestro servicio comercial y crecer con nuestro equipo de trabajo manteniendo el mismo clima laboral. Perfeccionar nuestro servicio de asesoramiento técnico y fidelizar nuestra clientela aun más. Estas son algunas de las cosas que pensamos y disparamos internamente como ideas con vista a un futuro cercano.
Insertar a la empresa cada vez más en la sociedad, tanto en Tandil como en Olavarría y que nuestra marca sea participe de buscar soluciones a las problemáticas que nos presenta nuestra sociedad. Tener un grado mayor de responsabilidad Social empresaria y que podamos ir aprendiendo y aportando nuestro granito de arena, desde nuestro sector, para beneficio de la zona donde desarrollamos nuestra actividad comercial. Creemos que con una actitud así de muchos, lograremos un espacio mejor, aumentar nuestra calidad de vida y tener tolerancia para la convivencia.
¿Cuáles son los cambios más significativos que enfrentan en el negocio hoy?
Adaptarse rápidamente a los cambios, ser los suficientemente flexibles para soportar a la velocidad en la que se trabaja hoy, el coraje y la innovación permanente en el servicio son los puntos claves que debemos tener en cuenta para lograr el éxito en los negocios.
La unión del equipo de trabajo y por sobre todas las cosas saber escuchar al Cliente, son de suma importancia para nosotros y es el camino que creemos necesario transitar para ir creciendo en este nuevo escenario comercial que nos toca vivir. Estamos en la era de la comunicación y la calle presenta un gran abanico de herramientas y vías de comunicación para estar en permanente contacto con el cliente, el aprovechamiento de las nuevas tecnologías es imprescindible para poder asesorar e informar para lograr un vínculo cada vez más fuerte con nuestros Clientes.