Locales. Presentaron los resultados de un estudio de opinión sobre los “Clientes-turistas” de Tandil

Se trata de una de las acciones enmarcadas en el Plan Estratégico de Turismo Sustentable, por medio de la cual se apuntó a conocer la opinión de visitantes de la ciudad, para conocer su análisis, su nivel de satisfacción y su valoración del destino y sus servicios.

El estudio se realizó sobre 169 visitantes de la ciudad de Buenos Aires y 111 de municipios de la zona, y se apuntó a conocer aspectos vinculados con la decisión de elegir el destino, su perfil, su valoración de la ciudad y finalmente su nivel de satisfacción.

Las consultas se realizaron sobre visitantes que estuvieron en la ciudad en cuatro momentos bien diferenciados: un fin de semana largo, un fin de semana común, vacaciones de verano y vacaciones de invierno.

La presentación de los resultados del estudio se realizó en la parrilla La Pulpería, ante el director de Turismo, Ernesto Palacios, representantes de las asociaciones de Hoteles, Restaurantes, Bares, Confiterías y Afines; de Cabañas, de Guías de Turismo, de la Unicén, y los Maria Haydeé Condino y Juan López.
Palacios resaltó la importancia del estudio y lo definió como “fundamental” para continuar avanzando en el crecimiento y desarrollo de la actividad turística de la ciudad.

En su presentación, Di Nucci destacó que la población consultada en la encuesta “valoró mucho que desde una ciudad se los consulte para conocer aspectos vinculados a su experiencia” en la misma y planteó la trascendencia de los datos “para sacarle provecho para seguir mejorando”.

Como resultados preliminares , que próximamente se difundirán, surgió que la ciudad cuenta con una alta valoración de sus visitantes en líneas generales, junto con aspectos mejorables.

Las siguientes fueron algunas de los resultados del estudio suministrado por Bases:

Público visitante
La muestra proporcionada por el IMTT, que abarca los distintos períodos del año, señala que el 80% de los visitantes de Capital y Gran Buenos Aires tienen estudios universitarios o terciarios. A su vez, referido a la profesión, sólo el 9% son empresarios, destacándose otras profesiones como empleado (31%) y profesional independiente (21%).

Elección del Destino
El proceso de elección de un Destino va desde el conocimiento como tal, hasta la decisión de posibles alternativas. Es decir que la forma de tomar conocimiento con la ciudad puede ser por múltiples razones no citadas aquí, que son muy importantes y pasan por aspectos históricos como La Movediza, como así también por hechos más recientes como los deportistas famosos (ej: los tenistas) o las venidas de Boca Juniors para su pretemporada, y a ello le debemos sumar todos los esfuerzos publico/privados por hacer conocer a Tandil.

Esto es un aspecto altamente relevante para el conocimiento, pero en particular de este trabajo podemos rescatar que la decisión de viajar a Tandil finalmente está muy sustentada por “experiencias anteriores”. Estas son producto en gran parte de “experiencias propias”, ya que en promedio los encuestados en más de la mitad de los casos ya conocían la ciudad, y por “experiencias de otros” que recomiendan visitarla.

Tandil y su gente
La ciudad en general está muy bien percibida por los turistas de Capital.
Su “Infraestructura” y “Paseos Turísticos” han sido calificados por encima de las exigencias, lo que no es menor para este tipo de público de ciudades grandes.

La “calidez humana de los residentes” acompaña lo positivo, pero sin duda es un aspecto que debe seguir trabajándose para que sea diferenciador.

Destinos alternativos
Deberíamos mencionar inicialmente que en promedio general, el 60% de los encuestados dijeron no estar considerando simultáneamente otras opciones cuando decidieron visitar Tandil.

Seguido de ello, es de destacar que este porcentaje baja al 50% cuando las estadías son mayores (verano - invierno), y se acercan al 70% cuando se trata de sólo un fin de semana.

Centrándonos ahora en las opciones pensadas simultáneamente, podemos observar que la competencia más directa es encabezada por Mar del Plata y aquellos lugares de paisajes con características similares a nuestra ciudad, como Sierra de la Ventana y Córdoba.