Locales. Tandil cuenta con delegación de la Asociación de Defensa del Asegurado, los consumidores y usuarios

Carlos Alberto Schiavo y Gustavo Emilio Castaldi de la Asociación de Defensa del Asegurado, los Consumidores y Usuarios en diálogo con AM1560 en el programa Cada Mañana confirmaron que Tandil ya tiene una representación de dicha Ong en Tandil.
Schiavo, quien es el responsable de la delegación local de la entidad sin fines de lucro, recordó que la entidad “fue fundada en principio para evitar los abusos que se cometían a los asegurados, en el 2006, pero como también comenzamos a recibir consultas de otro tipo se modificó el estatuto para conformar la Asociación de Defensa del Asegurado, Consumidores y Usuarios”.
“Se empezaron a establecer delegaciones en todo el país. Y desde Abril se implementó en Tandil.
Primero nos presentaremos a la OMIC para colaborar, después clubes, asociaciones vecinales, centros de jubilados y asociaciones profesionales para ofrecerles gratuitamente cursos de capacitación como consumidores. Tenemos una página web donde se pueden evacuar consultas: www.ada.org.ar o al correo adacutandil@gmail.com. En la revista que es la misma página web/revista con tres secciones, asegurados, consumidores y ¿qué consumimos? o al cel (0249)154 339988. Todas las consultas son gratuitas, la asistencia que podamos hacer a los consumidores con la OMIC, como hacer la denuncia”, explicó más adelante.
Por su parte Castaldi dijo que “cuando se cita a la OMIC el proveedor va representado por un profesional y el usuario o consumidor va solo, por lo que consideramos que hay una disparidad ante esa situación y todo lo que concierne en el Nuevo Código Civil y Comercial habla de un contrato de paridad y ahí no se cumplen esas condiciones. Esa es un poco nuestra función poder defender a estas personas que han tenido algún problema o alguna discrepancia con algún servicio de consumo, algún artefacto como usuario o que sea un asegurado en cualquier situación”.
Schiavo, sostuvo que como consumidores “realmente no conocemos los derechos y lo que consumimos, el Código Alimentario. Hay muchos lugares que venden queso y dulces fraccionados y allí no dicen los componentes y no se cumple con el Córdgo Alimentario, algunos dirán que importancia tiene?, pero para mi es muy importante. Hay quesos que tienen un conservante que es Bactrim, un derivado de la Penicilina, hay que gente que es alérgica a la Penicilina y por comer ese queso puede tener una reacción alérgica”.
“Hay que informar. El principal derecho del consumidor es estar bien informado antes de comprar.
Cuantos hemos comprado un electrodoméstico y nos dijeron tiene tres años de garantía, tiene un año de garantía y un seguro que nadie le pidió de garantía extendida por dos años que aproximadamente sale el 30% del valor del producto. Si vos sacás con Tarjeta de Crédito en cuotas, exigen que se tenga el seguro extendido”, sostuvo Castaldi.
Agregó que “otro tema es que uno compra un electrodoméstico y le dicen tiene tres días para cambiarlo si no no tiene garantía, es mentira. El proveedor está obligado a cambiar el producto nuevo durante todo el período de la garantía, no estoy obligado a comprar algo nuevo y que luego me lo reparen. Yo quiero tener algo nuevo, tiene derecho al cambio. Otra cosa importante es que la competencia se da por el domicilio del consumidor. Compras una computadora en Tandil y te dicen tenés que llevarla a Mar del Plata o Azul, no te la tienen que arreglar acá y llevartela a tu casa”.
Puso como ejemplo un consumidor que compró un tensiómetro y no andaba, pidió que lo cambiaran y le dijeron que fuera a buscarlo a Mar del Plata. “Le hice una demanda y el proveedor se lo reemplazó y lo fue a buscar al roto por la casa del consumidor y le regalaron una pava eléctrica por los problemas que le habían ocasionado”, detalló Schiavo.
También se pueden hacer demandas por daños, como ejemplo que alquien use la computadora para trabajar y la computadora no ande y se pierde trabajo.
También debe figurar el teléfono de Defensa del Consumidor que en el caso de Tandil es un número provincial. “Los invito a que llamen a ver si alguien los atiende. Yo lo intenté a cualquier hora y Telefónica me dice que tiene un problema. Que estén en los comercios de Tandil los teléfonos de las asociaciones de defensa del consumidor de Tandil”.
“Se el caso de financieras que dan dinero en Tandil, el consumidor mira en el contrato que diga el monto del dinero, pero no dice el domicilio de ejecución y cuando se atrasa en la cuota lo ejecutan en Quilmes. No se presenta a hacer descargo, lo declaran en rebeldía y le embargan el sueldo y todo porque no se enteró”, dijo Schiavo acerca de casos que se repiten en el tiempo.
Sostuvo Castaldi que “la OMIC funciona muy bien, ellos hacen de conciliadores o mediadores, pero cuando el usuario va y está delante del proveedor que generalmente es un abogado apoderado ahí estás en inferioridad de condiciones. Por eso con el aseroramiento se pueden defender muchos derechos que el usuario generalmente no conoce, por ejemplo tuve la computadora rota y no saben que durante ese lapso le cobraron internet, a pesar de no usar el servicio”.
Por último Schiavo expresó “el buen consumidor es el consumidor ilustrado, saber fecha de vencimiento, material con que se elaboran los productos”.
Por último resaltó la importancia de las asociaciones que defienden a los consumidores “a los consumidores bancarios se les ahorró 7.000 millones de pesos”.